Ich möchte meine Bestellung stornieren
Nach Zahlungseingang weisen wir anhand der von dir gemachten Angaben einen Versanddienstleister für deine Bestellung zu. Wenn das Paket zu dem Zeitpunkt bereits gescannt wurde und über Tracking-Informationen verfügt, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice oder verweigere die Annahme des Pakets.
Kann ich mein Elektro-Altgerät in Deutschland zurückgeben?
Bei Bestellung eines neuen Elektrogerätes in unserem Shop, bieten wir dir die kostenlose Rücknahme eines Altgerätes der gleichen Geräteart an. Du kannst eine kostenfreie Rücksendung schriftlich oder per Chat im Self Service Portal sowie telefonisch mit den Bestelldetails deiner Bestellung registrieren. Dort kannst du das Etikett, das du auf das Paket kleben musst, herunterladen und ausdrucken. Alternativ ist es auch möglich, deine Bestellung vor Ort im Store in Heinsberg zu zurückzugeben.
