Falls Du technische Informationen zu unseren Produkten benötigst, kannst du auf unserer Shop-Website und in der Bedienungsanleitung nachsehen.

Solltest du dort keine Antwort auf deine Frage finden, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gern weiter.

Auf unserer Website enthält jede Produktseite einen Link zur Bedienungsanleitung. Einige einfache Artikel haben keine Bedienungsanleitungen.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht finden kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden eine Lösung für dich.

Wir bedauern, dass das von dir gewünschte Produkt derzeit nicht verfügbar ist. Leider können wir noch nicht sagen, wann wir das Produkt voraussichtlich wieder auf Lager haben werden.

Wir empfehlen dir, von Zeit zu Zeit auf unserer Website vorbeizuschauen – sobald wir eine neue Lieferung dieses Artikels erhalten, wird der Artikel wieder zur Auswahl für den Kauf verfügbar sein.

Falls du bei Erhalt des Artikels ein Teil im Paket vermisst hast oder ein Teil des Produkts nicht mehr richtig funktioniert und du dich innerhalb der 2-jährigen Gewährleistungsfrist befindest, haben wir die Möglichkeit, dir das benötigte Ersatzteil zu schicken.

Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung für dich finden.

Falls du allgemeine Anfragen zu unseren Produkten hast, kannst du auf unserer Shop-Website und in der Bedienungsanleitung nachsehen.

Solltest du dort keine Antwort auf deine Frage finden, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden eine Lösung für dich finden.

Ja, wir haben einen eigenen Showroom vor Ort in Heinsberg. Dort kannst du die Produkte besichtigen. Bitte beachte dabei die jeweiligen Öffnungszeiten.

Dein Weg zu uns:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
+49 2452 962 - 150
store.heinsberg@trotec.com 

Produkte bezeichnen wir als Used, wenn sie leichte Verpackungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen, aber voll funktionstüchtig sind. In der Regel handelt es sich bei Used Produkten also um neue Produkte mit kleinen Gebrauchsspuren.

Wir können dir zwar keine detaillierte Fehlerbeschreibung für jeden Artikel anbieten, prüfen und kategorisieren sie aber vor Wiederverkauf alle, um dir weiterhin schnelle Lieferprozesse bieten zu können.

An unsere Kunden im Vereinigten Königreich: Wir haben einen Vorrat an britischen Steckeradaptern auf Lager. Wenn wir entsprechende Artikel versenden, liefern wir die Adapter mit.

An unsere Kunden in der Schweiz: Derzeit können wir noch keine Steckadapter zu Produktlieferungen in die Schweiz beilegen, weshalb wir euch zusätzlich in unseren Schweizer Webshops darauf hinweisen.

Die SecoSan Sticks sind momentan nicht verfügbar, und wir arbeiten daran, die Produktbeschreibung entsprechend zu aktualisieren.