Kundenservice & Support

+492452962-450
Mo-Do: 8 - 17:30 ,
Fr:  8 - 17

Kontaktformular

   Kontaktinformation

Warenkorb

Bestellung
  • Wie funktioniert die Bestellung im Trotec Online-Shop?

    Sie können direkt loslegen! Schauen Sie sich in Ruhe in den verschiedenen Kategorien des Trotec Online-Shops um und erkunden unser umfangreiches Angebot. Nutzen Sie das Suchfeld, wenn Sie etwas ganz Bestimmtes suchen – so werden Sie schneller fündig.
    Während Sie in unserem Sortiment stöbern, können Sie jederzeit einen Artikel der Sie interessiert anklicken, um auf die detaillierte Produktseite zu gelangen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie dieses durch anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB" Ihrem virtuellen Warenkorb hinzufügen.
    Ihr Warenkorb begleitet Sie durch Ihren gesamten Einkauf bei uns: Jederzeit können Sie diesen durch Klick auf das betreffende Symbol aufrufen, den Inhalt prüfen, die Menge der bestellten Produkte verändern oder aber Produkte wieder entfernen.
    Wenn Sie Ihren Einkauf bei uns abschließen möchten, rufen Sie bitte ebenfalls den Warenkorb auf und klicken den "Zur Kasse" Button. In den folgenden Schritten geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen die Versand- und Zahlungsart aus, bestätigen mit Häkchen-Setzung die AGBs sowie die Widerrufsbelehrung gelesen zu haben und klicken anschließend auf den ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN Button. Wenn am Bildschirm eine Bestellbestätigung erscheint, ist Ihr Kauf abgeschlossen. Das war`s auch schon!
    Um im Trotec Online-Shop einzukaufen, müssen Sie nicht registriert sein. Allerdings, bietet Ihnen die Registrierung verschiedene Vorteile. Neben einer schnelleren Abwicklung Ihres Einkaufes, haben Sie jederzeit Einblick in Ihren Bestellstatus und in die Bestellhistorie. Sie haben die Möglichkeit die Newsletteranmeldung zu verwalten und Ihre Wunschliste abzuspeichern.

  •  Wie kann ich mich im Trotec Online-Shop registrieren?

    Die Registrierung im Trotec Online-Shop ist ganz einfach: Oben rechts finden Sie unter dem Symbol „Mein Konto“ die Auswahl „Ein Konto erstellen“. Durch anklicken dieser Auswahl öffnet sich eine Seite, auf der Sie sich als Neukunde registrieren können. Füllen Sie hierzu bitte alle Felder aus und klicken auf den Button „Ein Konto erstellen“, um die Registrierung abzuschließen.
    Im Anschluss werden Sie direkt auf Ihren persönlichen „Mein Konto“ Bereich geleitet. Hier werden Sie gebeten Ihre Daten anzugeben, die für die Abwicklung Ihres Einkaufs notwendig sind.
    Zudem haben Sie die Möglichkeit Ihre Newsletteranmeldung zu verwalten, künftig den Status Ihrer Bestellungen zu verfolgen, in die Bestellhistorie einzusehen und Ihre Wunschliste abzuspeichern.

  • Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

    Sie können es kaum abwarten und möchten den Status Ihrer Trotec-Bestellung verfolgen? Kein Problem!
    Wir informieren jeden Kunden über den Verlauf der aktuellen Bestellung. Sie erhalten zwei E-Mails von uns:
    - Eine Bestellbestätigung, wenn Ihre Bestellung bei uns eingeht
    - Eine Mitteilung mit Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versandt wurde
    Als registrierter Kunde finden Sie den Sendungsstatus Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“. Bitte melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an. Unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ können Sie alle Bestellungen inklusive deren Status einsehen.
    Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, können wir Ihnen diesen Service leider nicht bieten. Dies geht nur als registrierter Kunde.

  • Kann ich bei Trotec nur online bestellen?

    Sie können Ihre Bestellung bei Trotec auf mehrere Arten durchführen: Online, per Fax oder auch direkt in einem unserer Trotec Stores in:
    Heinsberg (DE), Schwerin (DE), Straßburg (FR), Affi (IT), Rotterdam (NL), Overpelt (BE), Warschau (PL), Zürich (CH), Teheran (IR), Madrid (ES), Santiago de Chile (CL) oder Istanbul (TR).
    Wenn Sie bei der Auswahl der passenden Geräte Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Dieser ist Ihnen gerne behilflich, das passende Gerät für Sie zu finden.

  • Werden personenbezogene Daten gespeichert?

    Der Schutz der persönlichen Daten, die unsere Kunden uns im Rahmen der Registrierung bzw. bei der Bestellung anvertrauen, hat für uns höchste Priorität.
    Jede Übertragung im Bestellprozess erfolgt daher über eine sichere verschlüsselte SSL-Verbindung.
    Wenn Sie mehr über die Speicherung und Verwendung Ihrer Daten erfahren möchten, lesen Sie bitte auch unsere Datenschutzerklärung.